品管圈培訓通用PPT模板Power point template of paper cutting work report，Fashion fluid level.流體剪紙風

有人的地方就適合實施品管圈活動，無論什么行業，什么部門，因為品管圈活動完全符合人類的需求。 ——日本石川馨博士

0102目錄WELCOME TO OUR CREATIVE第貳部分第壹部分品管的前期準備品管圈活動的十大步驟

01品管圈的前期準備

品管圈活動實施前組織架構圈名與圈徽

QCC小組的組織架構圈長圈員輔導員QCC推動中心圈員圈員圈員

舉 例飛騰，諧音“非疼”，是創建無痛病房的要求，圈徽靈感來源于“泌尿外科（Urology）”英文首字母U，護士的雙手成U型，捧起一顆真摯的心，為患者提供優質的護理服務。

02品管圈活動的十大步驟

QCC活動的步驟

主題選定步驟一

主題選定步驟

一、確定主題類型

二、發現問題——頭腦風暴法最早由美國管理專家奧斯本博士提出又稱腦力激蕩，指一群人（或小組）圍繞一個特定的興趣或領域，進行創新或改善，提出新辦法。是一種集體開發創造性思維的方法

擬定活動計劃書步驟二

甘 特 圖 法開發時間：20世紀亨利·甘特（Henry L.Gantt）又叫甘梯圖、橫道圖、條狀圖，以圖示的方式通過活動列表和時間刻度形象地的表示出任何特定項目的活動順序與持續時間用于品管圈活動計劃擬定最常用的方法優 點一目了然制作簡單作適當調整計劃與實際進度缺 點牽一發而動全身無法直接反映

計 劃 擬 定 表30％40％20％10％PDCA

擬定活動計劃表

現狀把握步驟三

明確工作流程為了充分掌握現行工作內容，可通過各種形式的小組討論，對現行工作進行歸納總結，繪制成流程圖，以便查找原因和制定對策 。

明確工作流程—-流程圖簡介定義作業流程的結構（開始點與結束點）利用適當的符號繪制描述作業流程的所有步驟，將步驟按序排列檢查是否完整注意事項對所進行工作流程最了解的人員共同參與使用標準化的符號繪制原則上流程圖是從由左到右、由上向下，并使用箭頭表示流程

目標設定步驟四

目標設定在現狀把握之后，設置合理的目標目標內容表達：完成期限+目標項目+目標值”如“在2014年12月31日前將急診藥房發藥差錯事件由15%降低至9%”目標值計算繪制柱形圖

計算目標值目標值=現況值－改善值=現況值－(現況值 x 改善重點 x 圈能力)

計算目標值改善重點是現狀把握中需要改善的項目的累計影響度，數值可根據柏拉圖得到 改善重點是現狀把握中需要改善的項目的累計影響度，數值可根據柏拉圖得到 目標值=現況值-改善值=現況值-(現況值×圈能力×改善重點)=22.6-（22.6×89.38%×66.6%）≈9.2

解 析步驟五

解 析對問題（即改善重點）的原因進行分析并找出關鍵原因查找原因要因分析真因驗證

心智圖法:又稱思維導圖。將各種點子、想法及關聯性以圖像的方式呈現。

對策擬定步驟六

（一）思考并提出對策——可做文獻查證，依同業經驗或研究結果

（二）選擇并確定實施對策常見的評價標準：可行性、效益性、經濟性三個或五個等級全體圈員針對每個提出的對策進行打分

對策擬定

對策實施與檢討步驟七

（二）選擇并確定實施對策（1）必須獲得上級主管的同意（2）數據必須連續收集（3）密切注意實施狀況，詳細記錄（4）試行中，發現反效果或異常時應立即停止

效果確認步驟八

效果確認圖（1）目標達成100%±10%是不錯的，目標達成率高于150%或低于80%者應提出說明 （2）改善前后結果以柏拉圖或其他圖形（柱狀圖、推移圖）比較（3）可計算效益(金額)（1）文字方面可以條列之方式表示 （2）可以雷達圖之評價法表示無形成果A.自己打分數或由主管打分數B.評價項目是偶數較好(大約5-8項較佳) C.每項目均衡發展是較好的

有形成果的計算：目標達成率=（改善后－改善前）/（目標值 －改善前）×100％進步率＝（改善后－改善前）/改善前×100％

雷達圖由中心點畫出數條代表分類項目的雷達狀直線，以長度代表數量的大小，稱為雷達圖或蜘蛛圖。1.可觀察各項間的平衡；2.清楚地呈現出評估績效的重要類別；3.清楚地看見組織優勢和弱點的強度。

標準化步驟九

標準化指在經濟、技術、科學管理與社會實踐中，對重復性的事物或概念，通過制定和發布實施標準，達到統一，以獲得最佳秩序和社會效益。

檢討與改進步驟十

檢討與改進

檢討與改進的方法：

品管圈培訓通用PPT模板Power point template of paper cutting work report，Fashion fluid level.流體剪紙風