護士的人際溝通The nurse of interpersonal communication護士的人際溝通主要是指通過在醫療護理工作中同護理有直接聯系的人和人之間的溝通。202X

一、護士人際溝通的意義二、護患溝通三、醫護溝通四、護際溝通五、護士與醫院內其他人員的溝通目 錄

護士人際溝通的意義第一部分The significance of nurses' interpersonal communication

護士的人際溝通主要是指通過在醫療護理工作中同護理有直接聯系的人和人之間的溝通。主要包括護患、醫護、護護以及與醫院內其他工作人員的交際和溝通。

處理好護士與各方面人員的關系，對于提高護理質量、改善服務態度、更好地發揮醫院的功能以及增強護理隊伍內部的凝聚力都有著積極地影響。因此，要求護士在自身心理健康的同時，學習并運用所學的心理學知識、增強自身的修養程度、在與病人以及其他人員接著交往中，能起到中介、調整、溝通和潤滑的作用，護護之間相互尊重、互相關心、互相幫助，形成一種新型的人際關系。處理因此

護患溝通第二部分The significance of nurses' interpersonal communication

護患關系分成三種不同類型：（1）主動-被動型：護士是主動的，病人是被動的，病人只能服從護士。這種形式在心理上不是一種相互作用，而是建立在一個人對另一個人的作用之上。因此，在病人意識喪失時較為實用，因為他們不能表達自己獨立的意思。而對于清楚地病人，這種關系卻可以阻礙他們主觀能動性的發揮，放棄了他們對護士的配合和監督作用，其主要特征是“給病人做治療”。（2）引導-合作型： 護士仍然是主動地，但病人也有一定得主動性。病人是有自己獨立的意志和感覺的，他們會思考自己的疾病并產生各種疑問，尋求解釋，這些都是非常正常的。但由于許多病人缺乏醫療護理知識，不能對自己疾病的發生、發展及愈后結果有準確的把握，在治療護理過程中，只要解釋清楚，他們會愿意很好地配合。 這種形式對急性病人和重病人實用，其主要特征是“護士指導病人做治療，”使被作用的人主動起作用。

（3）相互參與型： 這是一種以病人為中心，以護患平等關系為基礎，護士和病人都具有同等的主動性和權力的形式。護患的作用是雙向的，護士能夠從病人那里得到主訴，聽取病人對護士的合理意見，與病人一起商討治療護理計劃。病人也可從護士那里獲取對自己疾病的認識、治療護理內容及有關的醫學護理知識，主動接受治療和護理，這樣可以有效地加速治療護理進程，加速疾病的康復。 這種形式幾乎實用所用病人的治療護理，特別適用于慢性病人，反映了現代整體護理模式。其主要特征是“積極協助病人治療”。護患關系分成三種不同類型：

美國布朗斯坦（Braunstein）教授對新醫學模式下的醫患、護患關系提出以下基本 觀點：病人比他的疾病重要得多，看一個病人不能只看他的疾病；病人是一個完整的人，比他的軀體要大得多，要注重病人的心理方面和社會方面；每一個人都有能力來確定自己并對自己負責，要尊重和發揮病人積極參與治療護理主動權；每個人的身心健康狀態和他的過去、現在和將來有著錯綜復雜的關系；疾病、災害、創傷、疼痛、老化、頻死等種種情況，是對于人們有很大意義的事件，對不同人所具有的價值和影響也可能有很大的差別；對病人的幫助不僅僅依靠技術措施，而且依靠醫生、護士的同情心、關切和負責態度。

情感是人的需要是否得到滿足時的一種內心體驗，是人們對客觀事物的喜、怒、哀、樂的態度。護患關系中的情感分析人與人間情緒態度的交換和溝通是社會關系和人際關系活動的重要形式。反映在護患關系上尤為重要。對正常人而言,情緒的變化與各種心理過程相伴隨，在人的一切活動中起到十分重要的作用，而喜、怒、憂、思、悲、恐、驚蟄“七情”的變化則更是致病的原因。

護患關系中的情感分析護士與病人的溝通主要通過語言和非語言兩種方式進行。非語言交流即通過表情、動作和手勢來達到溝通的目的。在護士與病人進行言語溝通的過程中，應配合以相應的動作、表情及手勢，以強化語言溝通的效果，達到預期的目的。

對病人予以同情心，乃是護患溝通過程中的最基本的道德準則。病人因受病痛的折磨，在交往中，其痛苦、煩躁的情緒有時會引起護士的不愉快、恐懼，乃至厭煩的不良感受，這就需要我們樹立良好的職業情感、理智和道德觀念，要善于把握控制自己的情感，做到”憂在心而不形于色，悲在內而不形于聲“，體現出護理人員的情操美。

醫護溝通第三部分The significance of nurses' interpersonal communication

要運用所學的醫療護理知識履行自己的職責，在護理工作中，主動觀察病情變化，實施對病人生理和心理上的全面護理。對醫生下的醫囑要采取審慎的態度予以執行，如有問題要及時溝通信息，不但修改、補充和完善醫療護理過程。要始終把病人的利益放在首位，在合作中步調一致，做到互相了解、適應和補充、密切合作，以形成融洽的醫護關系。醫護是共同為病人服務，對病人負責。良好的合作

醫護之間的溝通有賴于雙方共同的知識水平、道德意識和相互的理解和支持，護士應從病人的需要出發，積極主動與醫生配合，共同出色完成各項治療和護理工作。只有一個團結友愛的醫療護理集體，才能有效地提高醫療護理質量，創造出最佳業績

護際溝通第四部分The significance of nurses' interpersonal communication

護際溝通是護理人員之間的交往和溝通。溝通是指人們進行思想或情感的交際，以此取得彼此的了解、信任和良好的人際關系。護士之間溝通的狀況不僅影響相互的理解和情感，而且對各項護理工作的順利進行有直接影響。010203

護理集體內部的溝通是以相互的理解、尊重、友愛、幫助、協作為基本前提。首先要嚴于律己，以身作則，平等待人，一視同仁，平易近人，耐心熱情。對待下級護士要“多用情，少用權”，關心體貼，以理服人；護士長也要體諒護士長的難處，尊重領導，服從管理。普通的護士

護士與醫院內其他人員的溝通第五部分The significance of nurses' interpersonal communication

護士還要經常與非臨床科室（放射科、化驗室、藥房等）及后勤保障單位（總務、動力部門等）的人員進行交流和溝通。作為護士，在與他們的交往過程中，應注意體現護士良好的職業素質和修養。對于不同知識層次，不同道德觀念、行為準則的人應采取不同的溝通方式，以期達到溝通的最佳效果，達到自己的預期目標。

護士的人際溝通The nurse of interpersonal communication護士的人際溝通主要是指通過在醫療護理工作中同護理有直接聯系的人和人之間的溝通。202X